Наш партнер, міжнародна рітейл компанія, шукає Директора з розвитку форматів глобальної роздрібної мережі, який очолить розвиток форматів магазинів.
Компанія управляє мережею з понад 850 магазинів та командою з 7 000 співробітників, продовжуючи активно масштабувати свою присутність на ринку України та Європи.
Директор з розвитку форматів відповідатиме за розробку нових стандартів, формування єдиної стратегії, розробку чітких стандартів формату магазинів і клієнтського досвіду, а також за їх послідовне впровадження у всіх регіонах.
Чому ця роль важлива
Роль поєднує стратегічну відповідальність і практичну управлінську роботу.
Ви не просто керуватимете проектами, а створюватимете особливу клієнтську атмосферу, яка стимулюватиме залучення та утримання клієнтів.
- Розробити єдину формат стратегію для всіх ринків.
- Формування та розвиток глобального формату магазинів.
- Уніфікація стандартів мерчандайзингу, навігації, зонування, атмосфери, що відповідають сервіс-баченню компанії.
- Визначення й опис клієнтських сценаріїв поведінки (customer journey) у магазинах.
- Керувати проектами, пов’язаними з впровадженням нових форматів та оновленням існуючих форматів.
- Проаналізуйте ефективність торгових площ: які рішення впливають на коефіцієнти конверсії, середню вартість покупки, відвідуваність торгових центрів та задоволеність клієнтів.
- Контролювати впровадження концепції на місцевих ринках та співпрацювати з місцевими командами для адаптації.
- Розробляйте нові зони та інтегруйте інновації у формати магазинів для покращення обслуговування клієнтів.
- Адаптація глобального формату до специфіки нових ринків (культура, поведінка, законодавство).
- Керуйте командою: організовуйте робочі процеси, розвивайте командний досвід та сприяйте ефективній співпраці з місцевими відділами.
- Досвід стратегічного управління в рітейлі.
- Розуміння організації торгового простору з урахуванням споживчої логіки, поведінкових сценаріїв та ефективності використання площі.
- Розуміння поведінки споживачів у роздрібній торгівлі та того, як дизайн стимулює конверсію.
- Досвід управління клієнтським досвідом (CX) у фізичних магазинах та побудови on-site customer journey.
- Здатність масштабувати концепції на різних ринках, адаптуючись до місцевої специфіки.
- Сильні лідерські якості та досвід управління командами в міжнародному середовищі.
- Готовність до відряджень (для контролю виконання проєктів у різних країнах).
Заробітна плата: Слухаємо ваші побажання
Бронювання, компенсація навчання на зовнішніх платформах, спортивне ком’юніті тощо.
Ми з нетерпінням чекаємо на ваше резюме на адресу escadra@escadra.agency.