Місце: Київ
Зарплата: 2000$
Наш клієнт, міжнародний лідер у сфері платіжних систем, рішень для онлайн, мобільної та роздрібної торгівлі, шукає для свого українського офісу кандидатів на посаду:
Інженер технічної підтримки
Місце роботи: Київ
ОСНОВНА МІСІЯ
Надання послуг технічної підтримки міжнародним та українським клієнтам і партнерам щодо EFT POS-терміналів та інших електронних платіжних рішень
Основні обов'язки:
- Онлайн-консультації клієнтів щодо роботи мереж EFT POS-терміналів та програмних рішень (електронна пошта, телефон, jira-квитки).
- Підготовка та доставка пакетів програмного забезпечення за допомогою онлайн-інструментів.
- Технічна підтримка клієнтів під час процесу UAT, ведення списків проблем та вимог.
- Технічна підтримка сертифікацій з платіжними системами (MasterCard, VISA тощо), включаючи програмні пакети, профілі конфігурації, заявки на сертифікацію та звіти.
- Взаємодія з платіжними системами.
- Технічна підтримка проектів інтеграції (ECR, бензин, транспорт, вендинг тощо), включаючи аналіз вимог, налаштування тестового обладнання, інтеграційні тести на місці.
- Технічна підтримка користувачів хмарних технологій.
- Звіти команді розробників: списки помилок та проблем, досвід роботи в польових умовах, нові запити на покращення.
- Проактивна взаємодія з клієнтами: інформація про нові поставки ПЗ, дорожні карти.
- Надання пакетів ПЗ до ремонтного центру для процедур підготовки терміналів.
Вимоги:
- Відмінні комунікаційні навички та навички документування
- Здатність ефективно спілкуватися в різних регіонах
- Цілеспрямованість та мотивація до успіху, стійкість до стресу
- Вміння працювати в команд
- Англійська мова (читання, письмо, розмовне слово, розуміння)
ІТ-НАВИЧКИ/ІНСТРУМЕНТИ:
- Поглиблене знання принципів функціональності телекомунікаційних мереж та обладнання
- Технічні знання ОС Windows та Linux
- Базові знання криптографії
- Інструменти: Confluence, JIRA
Пропозиції компанії:
Зарплата: 2000 доларів США
Напишіть нам