1. Надійність
«Директор з персоналу повинен бути впевнений, що рекрутингове агентство виконає свої зобов’язання та знайде потрібну людину у встановлений термін».
2. Розуміння бізнесу Клієнта та його завдань
«Рекрутингове агентство повинно вміти «слухати», тобто розуміти вимоги директора з персоналу. Правильне розуміння вимог замовника гарантує кінцевий результат».
3. Терпіння
«Одним із завдань співробітників рекрутингового агентства є вибір із великої кількості кандидатів тих, хто підходить на поточну вакансію. «Вир», подібний до того, що відбувається в продажах».
Наприклад, процедура, яку потрібно виконати, полягає в тому, щоб просканувати 300-400 резюме, ретельно вивчити близько 70 з них, вибрати 15 резюме, зв’язатися та запросити на співбесіду 5 кандидатів, надіслати до компанії 2 експертів.
4. Майстерність
«…керівні посади. Компанія може мати власних кваліфікованих рекрутерів, але вони можуть не працювати над проектами прямого пошуку. Експерти агентства можуть надати значну допомогу в комунікації з керівниками вищої ланки та представленні кандидатів вищої ланки».
5. Місткість для …
«Співпраця з рекрутинговими агентствами є вигідною, коли є потреба:»
- здійснювати масовий відбір (значна економія часу, фільтрація);
- здійснювати пошук рідкісних, ексклюзивних спеціалістів;
- здійснювати «прямий пошук»;
- підбір спеціаліста (з урахуванням норм етики);
- мати справу з великою кількістю вакансій, коли компанія не може впоратися з цим самостійно;
- замінити працюючого спеціаліста;
- заповнити вакансію «в останню хвилину/терміново» як додатковий ресурс;
- отримувати інформацію щодо балансу вакансій, ситуації на ринку праці тощо».
6. Активність
«Проактивно інформує Клієнта про ринкові тенденції та пропонує відповідні рішення: перегляд політики оплати праці, зміну назви посади, коригування вимог тощо».
7. Здібності до зв’язків з громадськістю
«Володіти здатністю продавати компанію-клієнту, тобто кожен кандидат у рекрутингове агентство приходить на співбесіду з високим рівнем лояльності та мотивації до посади».
8. Клієнтоорієнтована продуктивність
«… найважливіше для ідеального рекрутингового агентства – це орієнтація на результат. Така діяльність передбачає не просто прибутковий продаж послуг, а й стимул рекрутингового агентства до встановлення тривалих взаємовигідних партнерських відносин із Замовником».
9. Встановлення коректних стосунків з кандидатами
«Хороший консультант рекрутингового агентства повинен мати надійну базу даних найкращих кандидатів у своїй пам’яті або під рукою. Ця база даних повинна ґрунтуватися на особистих стосунках консультанта з його/її кандидатами».
10. Конструктивність
«Готовність до зворотного зв’язку та діалогу, експертна позиція рекрутингового агентства та обґрунтовані висновки й поради. Іноді вакансії можуть зазнавати значних змін. А деякі рекрутингові агентства демонструють відсутність конструктивності, стверджуючи: «кращого ви не знайдете, ми вам показали всіх кандидатів, ваші вимоги завищені».
P.S. Мало не забув згадати думку колеги з Києва, до якої я не проти приєднатися:
«Ідеальних агентств не існує»
Все залежить від людини, яка працює над вакансією, від якості опису вакансії, від того, наскільки опис вакансії відповідає фактам, і від того, наскільки вимоги до кандидатів відповідають їхнім фінансовим стимулам».
